Reklamacje przez Internet

Zamieszczone: Luty 27, 2018

Już od 23 marca br. pasażerowie będą mogli złożyć reklamacje i skargi dotyczące wezwań do zapłaty, za pośrednictwem Internetu. Umożliwią to nowe przepisy, które niebawem wejdą w życie. Kraków, jako jedno z pierwszych miast w Polsce, jest już przygotowany, do składania reklamacji przez pasażerów w takiej formie. Został utworzony dedykowany adres e-mail: reklamacje.krakow@zwrenoma.pl. Cały artykuł na stronie zikit.krakow.pl

Raport Roczny ZIKiT – podsumowanie działań w roku 2017

Zamieszczone: Luty 13, 2018

„Zarząd Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie opracował specjalny Raport Roczny, który podsumowuje inicjatywy, działania oraz inwestycje jednostki wykonane w roku 2017. W raporcie omówiono najbardziej istotne kwestie związane m.in. z optymalizacją komunikacji miejskiej, remontami i modernizacjami infrastruktury drogowej, ale także akcjami społecznymi kierowanymi do krakowian. (…) Z zakresu akcji społecznych najbardziej atrakcyjną dla odbiorców w roku 2017 okazała się Akademia Młodego Krakowianina. Celem akcji jest rozwijanie wiedzy najmłodszych krakowian z zakresu: ekologii, funkcjonowania miasta oraz bezpieczeństwa na drogach. ZIKiT aktywnie włącza się w realizację Akademii Młodego Krakowianina, organizując u siebie dodatkowo Akademię Mobilności ZIKiT. W trakcie spotkań z uczniami prowadzone są zajęcia edukacyjne obejmujące takie zagadnienia jak: korzystanie ze środków komunikacji miejskiej oraz bezpieczne i samodzielne poruszanie się po mieście, dzieci mają też okazję zwiedzić najważniejsze miejsce ZIKiT – Centrum Sterowania Ruchem. W spotkaniach edukacyjnych w roku 2017 uczestniczyło 490 uczniów!” Cały artykuł i Raport na stronie zikit.krakow.pl

Nie tylko kontrola biletów – 2 lata „Renomy” w Krakowie

Zamieszczone: Luty 7, 2018

„W tym roku minęły dwa lata od kiedy na krakowskich ulicach pojawili się umundurowani kontrolerzy, będący pracownikami sopockiej firmy Renoma. Wygrała ona przetarg ogłoszony przez ZIKiT w roku 2016, którego postanowienia obowiązywać będą jeszcze przez 2 lata. Głównym zadaniem osób zatrudnionych w Renomie jest oczywiście kontrola biletów. Jednak zakres obowiązków kontrolerów w rzeczywistości jest o wiele większy. Wykwalifikowani pracownicy, dzięki znajomości języka angielskiego, pomagają turystom w zakupie biletów, a także w odnalezieniu lub wyznaczeniu optymalnej trasy przejazdu. Kontrolerzy znakomicie odnaleźli się też w sytuacjach, w których często pojawiały się problemy – np. na granicy stref. Ich zadaniem w tej kwestii jest informowanie o zakupie właściwego biletu i rodzajach opłat w poszczególnych strefach.” Cały artykuł na stronie zikit.krakow.pl